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# FAQ
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**1. Wieso sollte ich mein Smartphone entgoogeln?**
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- Wenn Sie verhindern wollen, dass Google Sie permanent trackt und ihre Daten sammeln, könnte es eine Option sein Ihr Smartphone zu entgoogeln.
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**2. Kann ich alle meine Daten behalten, während ich mein Smartphone entgoogel?**
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- Leider ist dies nicht möglich, da Android durch LineageOS ersetzt wird. Trotzdem können Sie ein Backup Ihres Smartphones durchführen, die Daten auf Ihrem Computer speichern und nach der Entgoogelung wieder auf Ihr Smartphone laden.
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**3. Wenn ich Hilfe benötige oder einen Fehler gefunden habe, wie kann ich Sie kontaktieren?**
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- Sie können uns entweder per Email kontaktieren: [info@meissa-gmbh.de][mail] oder über [mastodon][mastodon]. Wir werden versuchen so schnell wie möglich zu Antworten.
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**4. Kann ich mein Smartphone alleine entgoogeln?**
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- Ja, wir veröffentlichen unsere [Installationsanleitung][guide], damit können Sie Ihr Smartphone alleine entgoogeln. Wenn Sie es alleine probieren, können wir jedoch für nichts Garantieren.
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**5. When ich mein Smartphone nicht alleine entgoogeln kann oder will, können Sie es für mich entgoogeln?**
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- Ja, wir stellen einen Installationsservice bereit, um Ihr Smartphone zu entgoogeln, siehe [hier][offer].
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**6. Wie kann ich sicher sein, dass Ihr mein Handy nicht klaut oder Schadsoftware auf meinem Smartphone installiert?**
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- Wir als [meissa GmbH][meissa] stehen seit Jahren mit unserem Namen für Transparenz, Open-Source und Datenschutz. Desweiteren können Sie gerne unsere Webseite besuchen für mehr Informationen über unser [team][team].
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**7. Wenn Ihr mein Smartphone entgoogelt, muss ich Euch mein Smartphone mit allen Daten schicken?**
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- Ja und Nein, Sie müssen uns Ihr Smartphone zur Entgoogelung zwar zusenden, aber wir raten stark dazu, dass Sie alle Dazen von Ihrem Smartphone auf Ihrem Computer sichern und es auf Werkseinstellungen zurück zu setzen. Da die Daten während des Entgoogelungsprozesses sowieso verloren gehen werden (siehe 8.).
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**8. Wenn Ihr mein Smartphone entgoogelt, könnt Ihr ein Backup von meinen Daten machen und sie anschließend wiederherstellen?**
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- Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen bieten wir kein Backup an. Sie senden uns das Smartphone auf Werkseinstellungen zurück gesetzt zu und bekommen Ihr Smartphone entgoogelt, auf Werkseinstellungen zurück gesetzt zurück. Aber wie in 2. beschrieben, empfehlen wir ein Backup auf deme eigenen Computer von dem Sie die Daten wiederherstellen können.
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**9. Wenn Ihr mein Smartphone entgoogelt, habe ich eine Garantie, dass mein Smartphone weiterhin funktionieren wird?**
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- Ja, wir garantieren, dass Sie Ihr funktionierendes, entgoogeltes Smartphone zurückbekommen. Falls während des Installationsprozesses etwas fehlschlägt, werden wir Ihr Smartphone ersetzen.
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**10. Wenn Ihr mein Smartphone entgoogelt, woher weiß ich, dass Ihr keine Schadsoftware auf meinem Smartphone installiert?**
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Wir bieten eine Option an, bei der Sie uns Ihr Smartphone versiegelt zusenden und dem Installationsprozess beiwohnen. Anschließend werden wir Ihnen das Smartphone versiegelt zurücksenden.
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**11. Wieviel kostet die Entgoogelung meines Smartphones?**
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- Die Entgoogelung kostet 90€ inklusive Transport.
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**12. Wieviel Zeit benötigt die Entgoogelung meines Smartphones?**
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- The Transport dauert etwa 2 Tage, für die Entgoogelung veranschlagen wir 3 Tage. Zusammen mit der Zeit für den Rückversand, ergeben sich etwa 7 Arbeitstage.
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**13. Während Ihr mein Smartphone Entgoogelt, werde ich nicht erreichbar sein. Was schlagt Ihr für diese Zeit vor?**
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- Für einen kleinen Aufpreis können wir Ihnen eines unserer Entgoogelten Fairphones zusenden. In der Zeit können Sie bereits die Entgoogelte Welt kennenlernen und weiterhin erreichbar sein.
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**14. Nachdem Ich mein Smartphone entgoogelt habe, kann ich nicht alle Apps im F-Droid Store finden, kann ich diese dennoch nutzen?**
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- Der F-Droid Store enthält nur Free and open-source software (FOSS), da nicht alle Apps FOSS sind, haben wir einige Opitonen in unserer [README][apps] vorgestellt, wie Sie Ihre Apps bekommen ohne einen Google Account.
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**15. Kann ich die Chats meines Messengers wiederherstellen?**
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- Ja, es ist sehr leicht eine Backupdatei von Ihren Chats zu erstellen bevor Sie Ihr Smartphone entgoogeln. Anschließend kopieren Sie die Backupdatei zurück auf Ihr Smartphone und die Chats können wiederhergestellt werden. Für weitere Informationen lesen Sie unsere [Doku][apps].
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[guide]: https://gitlab.com/domaindrivenarchitecture/ungoogled-fairphone/-/blob/main/German/Installations_Anleitung.md
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[mail]: mailto:info@meissa-gmbh.de?subject=community-chat
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[mastodon]: https://social.meissa-gmbh.de/@team
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[offer]: https://gitlab.com/domaindrivenarchitecture/ungoogled-fairphone/-/blob/main/German/unser_Angebot.md
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[meissa]: https://meissa-gmbh.de
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[team]: https://meissa-gmbh.de/pages/team/
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[apps]: https://gitlab.com/domaindrivenarchitecture/ungoogled-fairphone/-/blob/main/German/README.md
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